Política de Devoluciones

Resumen rápido

• Puedes devolver los artículos dentro de 30 días desde la recepción del pedido.
• Tras revisar la devolución, el reembolso se realizará como máximo en 14 días.
• Los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente.
• Puedes cambiar tu artículo si lo deseas por ejemplo otra talla o color.
• No cobramos ninguna tarifa de reposición cuando devuelve su pedido.

Cancelar un pedido

Si tu pedido aún no ha sido enviado, en muchos casos podemos cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a info@calia-moda.com e incluye tu número de pedido. Una vez enviado, se aplica el proceso estándar de devoluciones.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder aceptar tu devolución, los artículos deben estar en su estado original.

• Sin usar y sin lavar
• Con todas las etiquetas originales
• Sin manchas, olores ni señales de uso
• Preferiblemente en el embalaje original

Probar la prenda como en tienda está bien, pero no se debe utilizar durante varios días antes de devolverla.

Cómo realizar la devolución

Antes de enviar el paquete, contáctanos en info@calia-moda.com. Te enviaremos las instrucciones de devolución y te ayudaremos a que la devolución quede correctamente registrada.

Reembolsos

En cuanto recibamos tu devolución, revisaremos los artículos. Si todo cumple las condiciones, recibirás una confirmación por correo electrónico y tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago original, como máximo dentro de 14 días.

Recomendamos enviar la devolución con número de seguimiento. Las devoluciones sin comprobante de envío se realizan bajo tu propio riesgo.

Artículo defectuoso o pedido incorrecto

Si un producto llega dañado o recibes un tamaño/color incorrecto, te ayudaremos de inmediato. Envíanos:

• una foto del problema
• tu número de pedido
• una breve descripción

Contacto: info@calia-moda.com

Reembolso

Los reembolsos normalmente se procesan dentro de días hábiles después de que recibamos la mercancía.

Dirección: Aziëweg 27, 2725 KE Zoetermeer, Zuid-Holland, Países Bajos

Formulario de devolución:
Haz clic aquí